为提高中心服务水平,加强员工责任意识,8月26日,后勤集团科知大厦物业管理部组织开展质监与出租出借房屋安全检查工作专题培训,本次培训通过线上与线下相结合的方式进行,由客服部副主管郝倩倩主持中心全体员工参加培训活动。

物业部副经理关红怡出席会议,她指出质监工作对日常工作的重要性,强调本次质监培训目的即员工通过学习质监条款、回顾以往质监扣分项目等内容做好新学期各岗位工作中的自我检查,将各项工作达到标准化要求,共同提升物业服务水平。

培训共两部分,第一部分面向全体员工展开质监工作的专题培训,解读中心质监条款与相关奖惩办法,并出示检查问题案例;第二部分面向安保部、客服部展开出租出借房屋安全检查注意事项培训,强调了该项工作的检查要点以及客户沟通过程中的注意事项

此次培训引用大量日常工作案例内容翔实,由点入面,员工在趣味中熟悉工作机制,为进一步规范工作、提升服务水平起到极大助力。(刘子钰)