9月24日，科知大厦物业管理中心组织全员开展员工手册和服务礼仪培训。

培训中，授课人员首先对员工手册进行了详细解读，包括聘用、员工权力与义务、考核和劳动纪律等内容。通过学习，员工们对自己的工作职责和行为规范有了更清晰地认识，为今后的工作提供了明确的指导。

随后，授课人员对员工们进行了服务礼仪培训。培训内容涵盖了客户接待礼仪、个人职业素养和语言沟通技巧等方面，通过结合各岗位实际工作，使员工更快速地掌握正确的服务礼仪和沟通方法，从而提升自身的形象和服务质量。

此次培训旨在让员工更好地了解集团及中心的规章制度，以及作为物业人员应具备的服务标准，从而提高工作效率和客户满意度。（王冰玉）