为进一步规范员工行为准则、提升应急处置能力与环保服务意识，切实筑牢服务质量根基，2025年10月11日，科知大厦物业管理中心组织全体员工集中开展《员工手册》《应急预案工作流程——雨雪防冻主题》《垃圾分类》三项培训，以“全员参与、学用结合”的方式，为后续服务提质增效注入强劲动力。

在《员工手册》培训环节，培训人员围绕新修订内容进行系统宣讲，从员工权利和义务、考勤考核、奖惩机制到职业行为规范等方面逐一解读，重点强调了与员工日常工作密切相关的条款优化内容。为确保手册内容得到全员认同与自觉遵守，宣讲结束后组织全员进行举手表决，最终全票通过新修订的《员工手册》，为中心规范化管理提供了明确的制度遵循。

针对冬季雨雪天气可能引发的安全隐患，《应急预案工作流程——雨雪防冻主题》培训以“防患未然、高效处置”为目标，结合《科知大厦物业管理中心铲冰除雪应急预案》展开讲解。培训中，培训人员详细拆解应急预案的具体要求，明确了各部门在雨雪天气下的职责分工，确保每位员工清晰掌握应急处置关键环节，提升团队协同作战能力。

在《垃圾分类》培训环节，培训人员从围绕垃圾分类工作，培训以“分类常识—处理流程—实践技巧”为主线，通过列举实际工作中的例子，明确可回收物、厨余垃圾、有害垃圾、其他垃圾的分类标准；结合大厦实际，介绍各类垃圾的收集流程与最终去向；同时针对物业管理场景中的垃圾分类难点给出具体建议，引导员工不仅要自身掌握分类方法，更要在服务中协助客户、师生做好垃圾分类引导，助力大厦打造绿色环保的办公环境。

培训结束后，员工们纷纷表示，此次培训内容实用、针对性强，既明确了工作规范，又提升了实操技能。科知大厦物业管理中心后续将持续开展动态化培训，推动员工将所学知识转化为服务实效，切实以更规范的管理、更专业的技能、更贴心的服务，为大厦客户、师生营造安全、有序、环保的优质环境。（王冰玉）