为进一步提升科知物业的管理服务水平，强化员工专业素养，2025年5月26日，科知大厦物业管理中心组织全体员工开展了一场涵盖提升服务品质、物业员工服务礼仪和应急报修流程与注意事项的专项培训。

在提升服务品质的培训板块，培训人员着重介绍了中心设立的“一站式服务台”。该服务台深度整合工程维修、客户咨询、投诉处理等多部门职能，构建起“前台统一受理、后台协同办理”的高效运作模式。切实提升服务品质，提高客户满意度。

在物业员工服务礼仪培训环节，培训人员通过理论讲解、实例分析相结合的方式，对服务礼仪、服务意识等方面进行了详细阐述。让员工深刻认识到良好的服务礼仪是提升服务形象、拉近与客户距离的关键。

应急报修流程与注意事项培训则着重强调了高效响应和规范处理的重要性。培训中，培训人员结合实际案例，对报修受理、派单、维修跟进、结果反馈等环节的流程进行了详解讲解，并针对常见问题和突发情况的处理方法进行了深入剖析。

未来，科知大厦物业管理中心将会持续加强员工培训与队伍建设，不断优化服务流程，提升服务品质，为大厦的客户营造更加安全、舒适、便捷的办公和生活环境。（王冰玉）